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FAQ
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Questions / Réponses


Concernant le conducteur

Q.: Quelles sont les conditions générales requises pour louer une voiture ?
Q.: Un autre conducteur peut-il conduire la voiture que j'ai louée ?
Q.: Hertz autorise-t-elle la location à un conducteur supplémentaire ?
Q.: Combien coûte l'ajout d'un conducteur additionnel ?
Q.: Quel dépôt de garantie devrai-je laisser ?


Concernant l'utilisation du véhicule

Q.: Puis-je utiliser une voiture de Hertz pour remorquer ?
Q.: Puis-je rendre la voiture dans une agence Hertz différente de celle initialement fixée ?
Q.: Quelles sont les modalités quant à la conduite hors-route ?
Q.: Puis-je ôter les sièges de la voiture ?
Q.: Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?
Q.: Que faire en cas de problème technique sur le véhicule ?
Q.: Que faire en cas d'accident ?
Q.: Puis-je voyager hors de Grèce avec la voiture de location, quelle est la procédure à suivre ?
Q.: Muni de l'assurance CDW ou SCDW, suis-je couvert pour tout dommage pouvant survenir ?


Foire aux questions sur la réservation en ligne

Q. Comment effectuer une réservation via Hertz.gr
Q. Puis-je choisir une marque ou un modèle de véhicule précis ?
Q. Quelle est la durée minimum/maximum pour laquelle je peux louer un véhicule via hertz.gr ?
Q. Qu’est-ce que le « Prépaiement en ligne » et qu’est-ce que le « Paiement à la réception » ?
Q. Quelles sont les cartes acceptées?
Q. Est-ce que je recevrai une confirmation pour ma réservation ?
Q. Comment puis-je modifier ma réservation ? La modification, implique-t-elle des frais ?
Q. Que se passe-t-il si j’annule ma réservation ? Existe-t-il des frais ?
Q. Que se passe-t-il si je ne me présente pas à la réception du véhicule ? Existe-t-il des frais ?
Q. Puis-je effectuer une réservation à l’aide d’une carte qui n’est pas en mon nom ?
Q. Que sont les services Verified by Visa et Mastercard SecureCode ?
Q. Je n’ai pas enregistré la carte auprès du service Verified by Visa ou Mastercard SecureCode. Puis-je effectuer une réservation en ligne ?