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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - RÉSUMÉ

Nous sommes sommes Autohellas Société anonyme touristique et commerciale et ses filiales qui opèrent sous les marques Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly, Hertz Operating Lease et Technocar (ensemble, ci-après, « nous », « nos » et « notre »). Cette politique ne concerne pas nos sociétés associées ou les autres tiers par le biais desquels vous pouvez traiter avec nous. Vous trouverez ci-après, un aperçu de notre politique de confidentialité qui présente la façon dont nous recueillons, traitons, stockons et utilisons de toute autre façon les informations vous concernant et vos droits quant à ces informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter l’intégralité de la politique à la page 2, ci-dessous.

COLLECTEFINALITÉS
  • Nous collectons des informations auprès de clients ou de conducteurs lors du processus de réservation et de location à court terme, de location à long terme ou de vente de véhicule automobile, notamment les nom-prénoms, adresse, numéro de téléphone, permis de conduire, données de carte de crédit, etc.
  •  Nous pouvons collecter des informations auprès de vous de plusieurs manières, notamment mais sans s'y limiter, lors d’appels téléphoniques, de contacts avec le service client, par le biais de sites web et d’autres sources, y compris des prestataires de services tiers et des partenaires commerciaux.
  • Nos sites web utilisent des « cookies ».
  • Les informations que vous nous fournissez seront utilisées afin de vous offrir les services demandés.
  • Nous utiliserons les coordonnées que vous fournissez afin de communiquer avec vous dans le cadre de ces services
  • Lorsque vous nous y autorisez, nous pourrons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations concernant nos produits et services.
  • Nous utilisons les informations fournies par les cookies à nos propres fins statistiques et pour nous permettre d’aider nos clients en améliorant nos services et la fonctionnalité de nos sites web.
TRANSMISSIONCONSERVATION ET SÉCURITÉ
  • Nous pouvons être amenés à fournir vos informations à des prestataires de services désignés, en vue des finalités susmentionnées.
  • Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers qui ne sont pas liés aux services et/ou aux produits que vous avez demandés, mais nous pourrons être amenés, avec votre autorisation et à des fins de marketing, à transmettre de façon sécurisée vos informations à des partenaires tiers.
  •  Vos informations peuvent être transmises du pays où le service est presté vers des pays hors de l’Union européenne, tels que les États- Unis, pour leur traitement et leur stockage dans le respect des lois en vigueur et pour les mêmes finalités

 

  • Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre le vol, leur utilisation non autorisée, leur divulgation ou leur modification.
  • Nous maintenons des garanties physiques, techniques, procédurales et électroniques adéquates afin de protéger vos Données personnelles
  •  Nous conservons les informations de nos clients pour la durée nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme requis ou permis par vous ou la loi.

 

 

VOS DROITSQUESTIONS ET MODIFICATIONS
  •  Vous disposez de tous les droits visés aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 et, en général, à la législation européenne et nationale pertinente. Vous disposez, notamment, du droit d’accès, de révision ou de mise à jour des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  •  Dans certains cas, vous pouvez également demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement, voire, vous opposer à certaines activités de traitement
  • Nous ferons de notre mieux pour donner suite favorable à votre demande et à la poursuite de vos droits, mais nous nous réservons le droit d’imposer certaines restrictions et exigences, conformément à la loi.
  • Lorsque nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données, ce consentement peut être retiré à tout moment.
  • Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées précisées dans la Politique de confidentialité.
  • Nous sommes susceptibles de modifier cette Politique à tout moment, mais ces modifications ne seront pas rétroactives
  • La dernière date de mise à jour de cette Politique est le 2 julliet 2018.








GROUPE DE SOCIÉTÉS AUTOHELLAS HERTZ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE POUR LES CLIENTS
 

CHAMP D’APPLICATION ET RESPONSABLES DU TRAITEMENT


Nous sommes Autohellas société anonyme touristique et commerciale grecque, franchisé officiel d’Hertz International pour la Grèce et sept (7) autres pays où nous opérons par le biais de nos filiales, comme indiqué au tableau suivant. Nos activités incluent, entre autres  
  1. La prestation de services de location à court terme de véhicules automobiles ou d’équipement (rent a car, equipment rental).
  2. La prestation de services de location à long terme de véhicules automobiles, de gestion de parc automobile et de location à long terme d’équipement (operating lease)
  3.  La prestation de services d’entretien et de réparation de véhicules automobiles
  4. La vente de véhicules automobiles de seconde main (vente en gros ou au détail).
  5. La vente en gros et au détail de véhicules automobiles neufs.
Les marques commerciales que nous utilisons sont : Hertz, Thrifty, Dollar, Firefly, Operating Lease et Technocar - Seat (ensemble, ci-après, « nous », « nos » et « notre »).

#Société PaysSymbole du pays
1Autohellas S.A.GrèceGR
2Autotechnica Hellas S.A.GrèceGR
3Autotechnica (Cyprus) Ltd.ChypreCY
4Autotechnica Ltd.BulgarieBG
5Autotechnica Fleet Services SRLRoumanieRO
6Autotechnica Serbia DOOSerbieRS
7Autotechnica Montenegro DOOMonténégroME
8Anterra DOOCroatieHR
9Autotechnica Fleet Services LLCUkraineUA

Ensemble, nous sommes les responsable du traitement des sonnées aux fins de la présente Politique de Confidentialité (la « Politique »).

Cette Politique vise les informations vous concernant que nous collectons dans le cadre de nos activités d’entreprise susmentionnées, lesquelles informations vous identifient ou peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement en tant que personne (« Données personnelles »).  Elle ne s’applique pas aux informations qui, dans la mesure du raisonnable, ne permettent pas de vous identifier. Ainsi, par exemple, à titre indicatif, les données anonymes agrégées ne sont pas des Données personnelles.

Nous respectons les droits en matière de confidentialité de nos clients et nous nous engageons de protéger votre confidentialité. Cette Politique explique les pratiques que nous appliquons pour le traitement de vos données personnelles, ainsi que vos droits en rapport avec ces données.х.

Table des matières:
  1. Collecte
  2. Finalités
  3. Transmission
  4. Conservation et sécurité
  5. Vos droits
  6. Questions et modifications

1. COLLECTE

Nous collectons des Données personnelles que vous fournissez lors de la procédure liée aux services que nous prestons, sur nos sites web, sur des applications que nous utilisons pour mieux vous servir ainsi que par le biais de questions, réservations, locations ou achats que vous effectuez en rapport avec les services que nous proposons. Nous pouvons collecter vos Données personnelles directement ou par l’intermédiaire des prestataires de nos services, nos partenaires d'affaires, nos filiales, notre franchiseur et les prestataires des canaux de réservation. Pour en savoir plus, veuillez consulter ce qui suit :

1.Α. TYPES D’INFORMATIONS COLLECTEES: ils peuvent inclure, sans s’y limiter:


1.Α.1. Des informations personnelles:

  •  Nom - prénom
  • date et lieu de naissance
  • sexe
  • adresse de domicile
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone mobile
  • numéro de passeport
  • permis de conduire ou autre
  • carte d’identité
  • données d’antécédents de solvabilité


1.Α.2. Des informations technologiques :

  • adresse IP
  • identifiant d’appareil
  • type de navigateur
  • système d’exploitation
  • identifiants d’appareil portable
  • données de géolocalisation
  • état ou pays depuis lequel vous accédez à nos sites web
  • pages web visitées
  • date et heure de visites
  • sites web visités immédiatement avant et après avoir visité nos sites
  •  nombre de liens (links) et liens spécifiques sur lesquels vous cliquez au sein de nos sites web
  • fonctions que vous utilisez sur nos sites web
  • éventuelles réservations, mises à jour, achats ou autres transactions réalisés par le biais de nos sites web
  • données que vous consultez ou téléchargez depuis nos sites web
  • nombre de vues d’une publicité spécifique


1.Α.3. Des informations concernant la location :

  •  lieu de la réservation
  • lieu de la prise en charge
  •  lieu de la restitution
  •  durée de location
  •  numéro de passager fréquent
  • données de carte de paiement
  • données d’éventuels conducteurs supplémentaires
  •  choix en matière de couverture d'assurance
  • choix de services supplémentaires
  •  frais encourus


1.Α.4. Données sensibles :

Nous sommes susceptibles de collecter certaines Données personnelles qui, dans certains pays, constituent des données sensibles, telles que (à titre indicatif):

  1. données concernant l’état de santé (par exemple, en cas d’accident où nous devons collaborer avec des compagnies d’assurances et des sociétés de gestion de créances, concernant des blessures que vous êtes susceptible de subir)
  2. données d’antécédents de solvabilité (par exemple, en cas de location à long terme d’un véhicule automobile ou de vente d’un véhicule par mensualités ou tranches), etc

Veuillez prendre en considération le fait que s’il s’avère nécessaire de nous fournir des données personnelles sensibles dans le cadre des services prestés ou de l’achat de produits auprès de nous, nous utiliserons ces données sensibles aux fins opérationnelles décrites à la présente Politique de confidentialité à condition que vous ayez fourni votre consentement, dans les cas où cela est exigé par la législation en vigueur

1.B. MÉTHODES DE COLLECTE ET SOURCES DES DONNÉES elles peuvent inclure, sans s’y limiter:

1.B.1. Collecte de données personnelles en ligne :

  • depuis nos sites web
  • depuis les sites web de tiers collaborateurs ou de notre franchiseur
  • depuis les guichets d'information aux points self-service
  •  depuis votre navigateur web
  •  depuis nos pages officielles sur des réseaux sociaux de tiers


1.B.2. Cookies et collecte de données en ligne

Nous utilisons des cookies sur nos sites web pour stocker des informations sur votre ordinateur ou appareil mobile, afin d'améliorer votre expérience sur internet. Les cookies sont de petits fichiers de texte qui vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, de nous aider à évaluer les performances de notre site web et, plus généralement, d’améliorer votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également nous aider à ce que les publicités qui vous sont présentées sur internet soient plus pertinentes par rapport à vos intérêts.

En général, nous utilisons les cookies pour les activités suivantes:

Cookies essentielsCertains cookies sont essentiels au fonctionnement de nos sites web. Sans eux, vous ne serez pas en mesure de naviguer sur le site web ni d'en utiliser certaines fonctionnalités. Les cookies essentiels permettent la transition régulière d’une page à l’autre du site et son absolument essentiels à son fonctionnement.
Cookies fonctionnelsNous n’utilisons pas de cookies fonctionnels et nous ne pouvons pas nous souvenir de vos préférences et des choix que vous avez effectués lors de visites antérieures sur nos sites web.
Cookies de performanceNous utilisons des cookies de performance pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent nos sites web et surveiller les performances du site. Cela nous permet de proposer une expérience de qualité supérieure. Ces cookies ne collectent pas de données permettant de déterminer l’utilisateur. Tous les renseignements collectés sont conservés ensemble et, par conséquent, sont anonymes. Ils sont utilisés uniquement pour améliorer la façon dont notre site web fonctionne.
Cookies publicitairesNous utilisons des cookies pour vous proposer des publicités dont nous considérons qu’elles sont en rapport avec vous et vos intérêts. Ils sont utilisés pour limiter le nombre de publicités ainsi que pour mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Nous pouvons également utiliser des cookies installés par des agences publicitaires qui peuvent enregistrer tout ce que vous avez consulté sur le site pour que vous partagiez ces renseignements avec d'autres organisations publicitaires, afin de permettre la transmission de publicités ciblées sur votre ordinateur.
Cookies de tiersLes cookies de tiers sont déterminés par une organisation différente et non pas par nous. Par exemple, nos sites peuvent contenir du contenu intégré, par exemple, depuis YouTube ou des bannières provenant de nous via un réseau de partenaires publicitaires. Ces sites web sont susceptibles de déterminer leurs propres cookies sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.


1.B.3. Comment pouvez-vous gérer l’utilisation des cookies

Si vous souhaitez activer ou désactiver l’utilisation des cookies depuis les réglages de votre navigateur (web browser), selon votre type de navigateur, veuillez consulter les sites web suivants pour connaître la procédure à suivre :


1.B.4. Note

Nos sites web ne s’adressent pas à des personnes de moins de 13 ans et nous ne collectons pas en notre connaissance des données personnelles de ces personnes.


1.B.5. Collecte de données personnelles hors-ligne:

  •  de vos appels vers ou depuis notre centre d’appels consacré aux réservations, le service clientèle, l’aide d’urgence sur la route, la communication avec les clients ou les centres de services à la clientèle
  •  de l’interaction avec nos divers franchisés et filiales, y compris les concessionnaires automobiles et d’autres entreprises
  •  en personne, lors de location ou de la conclusion de contrats de crédit-bail (leasing)
  •  en relation avec une réservation (même si elle est annulée ou interrompue) de location de véhicule automobile ou d'équipement ou d'achat de véhicule
  •  par le biais des réservations que vous effectuez auprès de nous par le biais d’agences de voyages, de compagnies aériennes, etc., sur internet ou en personne
  •  par les transactions que vous concluez avec nous, nos franchisés et nos représentants, y compris les choix que vous effectuez, les montants débités ainsi que d’éventuels incidents ou accidents qui peuvent se produire
  •  par d’autres sociétés qui ont des relations d’affaires avec nous, comme nos collaborateurs et nos partenaires d’affaires, y compris les compagnies aériennes, les hôtels et les compagnies d’assurances
  •  par des fournisseurs de services d’information sur le degré de solvabilité

En fonction des finalités de collecte et des modalités d’utilisation de vos Données personnelles, tels qu’établis dans cette Politique, les Données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être requises en raison d’une obligation légale ou contractuelle, ou bien être fournies par vous à titre volontaire ou bien encore nous être nécessaires pour conclure un contrat de collaboration avec vous. Si vous ne nous fournissez pas vos Données personnelles, il peut s’avérer impossible pour nous de vous fournir les services que vous nous demandez (location, crédit-bail, réparation, vente, etc.).

2. FINALITÉS

Ci-dessous, nous avons répertorié les différentes finalités pour lesquelles nous traitons vos Données personnelles. Nous avons également établi les fondements juridiques justifiant le traitement de vos Données personnelles pour chaque utilisation :

2.1. OPERATIONS ET SERVICES : Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous fournir les services ou les produits que vous nous demandez et pour effectuer d’autres activités liées à ces services ou produits, y compris la facturation et le paiement à la suite d’une location ou location à long terme ou pour vous contacter concernant :

  1. toute réservation ou toute location que vous effectuez auprès de nous
  2. des questions concernant la sécurité, l’entretien et la couverture d’assurance du véhicule que vous louez auprès de nous
  3. des questions concernant la sécurité et l’entretien du véhicule que vous avez acheté auprès de nous.

Fondement juridique: pour exécuter notre contrat ou la transaction de vente avec vous ou prendre des mesures suite à votre demande, avant de conclure un contrat avec nous.

2.2. NOTRE MARKETING: Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos Données personnelles afin de vous proposer des contenus marketing, des enquêtes de satisfaction clientèle ou d’évaluation de nos services et des offres. Cela peut se faire par le biais de divers canaux qui incluent les courriels et les messages SMS, conformément à la législation en vigueur.

Fondement juridique: sur la base de votre consentement. Néanmoins, dans tous les cas autorisés par le droit applicable, nous pouvons légalement utiliser vos Données personnelles pour vous envoyer de telles communications commerciales (y compris par courriel) à ces fins de marketing, lorsque cela est nécessaire en vue de nos intérêts légitimes qui incluent la promotion de nos produits et services susceptibles de vous intéresser .

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la réception de ce type de messages, en nous contactant aux coordonnées reprises au chapitre 6, ci-dessous, ainsi qu’en cliquant sur le lien de suppression de votre abonnement, qui est inclus à tout courriel. Veuillez noter que si vous exercez ce droit de désabonnement, vous continuerez de recevoir des communications concernant votre compte et les produits et services que vous avez demandés, ainsi qu’en réponse à toute demande d’information de votre part. Veuillez également noter que, conformément à la législation en vigueur, lors de la procédure de désabonnement il peut s’écouler plusieurs heures avant l’arrêt effectif.

2.3. MARKETING DE TIERS: Nous pouvons également partager vos Données personnelles avec quelque sponsor ou un autre tiers qui vous propose des offres spéciales ou des promotions susceptibles de vous intéresser («Prestataire tiers»), lorsque cela est autorisé.

Fondement juridique: sur la base de votre consentement. Vous pouvez, à tout moment, nous donner ordre de ne pas partager vos Données personnelles concernées par la présente Politique, avec de tels Prestataires tiers, si vous y aviez consenti auparavant.

2.4. ACTIVITÉ D’ENTREPRISE: Nous pouvons également traiter vos Données personnelles et d’autres informations, si cela est exigé:

  1. afin de respecter la loi ou en réponse à une assignation, décision judiciaire, demande d’application de la loi ou autre procédure légale;

    Fondement juridique: lorsque cela est nécessaire afin que nous respections une obligation légale
  2. afin de protéger les intérêts, les droits, la sécurité ou notre propriété ou celle d’autrui.

    Fondement juridique: lorsque cela est nécessaire pour la poursuite de nos intérêts légitimes, c'est-à-dire, pour la protection de ces intérêts, droits, sécurité et propriété;
  3. en vue de l’application de tout terme de prestation de services sur nos sites web ou des termes et conditions de toute location, achat ou utilisation;

    Fondement juridique: en vue de nos intérêts légaux qui consistent à protéger et à imposer ces termes de services ou les termes et conditions.
  4.  dans le cadre d'une transaction commerciale par laquelle tout ou partie de nos actifs sont achetés, vendus ou autrement transférés en vertu d'une loi ou d’un contrat;

    Fondement juridique: en vue de nos intérêts légaux et/ou ceux de tiers.
  5.  par le bon fonctionnement de nos systèmes.

    Fondement juridique: en vue de notre intérêt légal qui est le bon fonctionnement de nos systèmes et de notre entreprise, afin de fournir nos produits et services à vous et à d’autres clients.

2.5. SITES WEB : Si vous utilisez nos sites web, nous pouvons traiter vos Données personnelles comme suit:

  1. Informations agrégées ou anonymes: Nous pouvons partager avec des tiers des données agrégées ou anonymes concernant les utilisateurs de notre site web, telles que celles concernant le présent site ou d’autres sites web, ainsi que concernant les services prestés sur le présent site ou d’autres sites web, ainsi que concernant toute location, achat ou informations d’utilisation.
  2. Réseaux sociaux: Si vous participez à certains éléments publics des sites web, de nos applications ou des sites web/applications de réseaux sociaux, veuillez noter que les données que vous ou les autres divulguent volontairement par le biais de ces fonctions sont automatiquement rendues disponibles au public et/ou aux utilisateurs que vous avez définis.

    Si vous choisissez de fournir vos identifiants d’accès à des personnes déterminées, veuillez savoir que toute information que vous nous fournissez pourra être visible auxdites personnes. .

    Nous ne sommes pas responsables des informations que vous ou d’autres personnes choisissez de divulguer publiquement, et ces informations ne sont pas soumises à cette Politique.
  3. Liens vers des sites tiers : Nous pouvons proposer des liens vers des sites web de tiers ou nous connecter avec des sites web tiers. Étant donné que nous ne contrôlons pas les sites web tiers et que nous ne portons aucune responsabilité en rapport avec les données que vous susceptible de fournir auxdits sites, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de fournir à ces tiers vos données personnelles.

3. TRANSMISSION


3.Α. SOCIÉTÉS TIERCES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, dans les cas suivants :

3.Α.1. Prestation de services à vous : Nous partagerons vos données personnelles entre nous, avec nos représentants, nos partenaires agréés ainsi qu’avec d’autres sociétés pour vous fournir des services, entre autres :

  • Pour vous permettre d’effectuer les réservations de location
  • Pour traiter et/ou confirmer vos transactions
  • Pour vous fournir les services d’assistance à la clientèle
  • Pour émettre la (les) facture(s) et recouvrer les sommes dues en relation avec vos locations
  • Pour effectuer des enquêtes de satisfaction de la clientèle et à des fins d’enquête de marché, pour nous aider à améliorer nos services
  • Pour informer le constructeur de votre nouveau véhicule automobile afin que vous puissiez introduire des réclamations et recevoir d’éventuelles mises à jour de sécurité et de rappel de votre véhicule

3.Α.2.Communication des données aux entreprises dont vous utilisez les services : Nous partagerons également vos données avec des entreprises dont vous utilisez les services en rapport avec votre location ou votre achat, incluant:

  • Le liquidateur ou le fournisseur de vos cartes de crédit et d’autres entreprises qui traitent vos débits
  • Tout intermédiaire dont vous utilisez les services, tels que l’agent de voyage ou le courtier, en rapport avec tout aspect de votre location
  • L’administrateur du plan de participation via lequel vous êtes récompensé par la location auprès de nous, tels que les plans de fidélité ‘passager fréquent’
  • À notre partenaire agréé qui fournit des services d’entretien et de réparation de véhicules

3.Α.3. Utilisations à des fins de protection et à des fins juridiques : Nous pouvons utiliser, partager et divulguer vos données personnelles pour des raisons légales, selon que nous estimons qu’elles sont adéquates ou nécessaires, entre autres, aux fins suivantes:

  • Nous conformer au droit applicable, y compris à celui en vigueur hors de votre pays de résidence
  • Traiter, gérer et, dans tous les cas, répondre à des actions en dommages-intérêts, y compris les lésions physiques ou dommages matériels
  • Nous conformer à la procédure légale et en matière d’assurances
  • Répondre à des demandes émanant d’autorités publiques et gouvernementales, y compris celles se trouvant hors de votre pays de résidence
  • Appliquer nos termes et conditions
  • Récupérer nos véhicules ou toute somme due, par l’intermédiaire d'agences de recouvrement de créances
  • Protéger notre activité ou celle de nos filiales
  • Protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre patrimoine et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers
  • Nous permettre d’utiliser les moyens de recours disponibles ou limiter les préjudices que nous pourrions subir

3.Α.4. Communication à nos prestataires de services et nos agents: Nous pouvons utiliser d’autres sociétés en tant que prestataires de services ou nos agents afin qu’ils agissent pour notre compte et nous aident à mener à bien nos activités d’entreprise en prestant des services pour nous, sous notre guidance. Ces services peuvent inclure l’hébergement de sites web précis ou de bases de données, la fonction ‘applications’ sur les sites des réseaux sociaux, la réalisation de concours, de tirages au sort et d’autres actions de promotion pour notre compte, l’envoi de communications marketing, l’analyse de données et la conduite d’enquêtes de satisfaction de la clientèle ou d’autres enquêtes. Nous nous efforcerons toujours d’exiger de nos prestataires de services et de nos agents de respecter les normes de sécurité adéquates en vue de la protection de vos données personnelles et de l’utilisation des données personnelles que nous leur fournissons au titre des objectifs que nous définissons et conformément à la loi.

3.Α.5. Communication en vue des transactions d’entreprise: Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers en rapport avec toute restructuration, fusion, vente, séparation, coentreprise, délégation ou autre mise à disposition de l’intégralité ou d’une partie de notre entreprise, les atouts ou des réserves (y compris la faillite ou autres procédures similaires).

3.B. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines des utilisations et divulgations citées dans la présente Politique sont susceptibles d’impliquer la transmission de vos Données personnelles vers des pays susceptibles d’appliquer des niveaux de protection de la vie privée différents de ceux du pays de séjour ou d’interactions avec vous, comme dans le cas où vous nous demander de vous fournir des services de location dans un pays situé hors de l'Union européenne ('UE').

Lorsque la transmission de vos données est nécessaire au titre de la prestation de services de location que vous avez demandés, la base juridique de la transmission est celle de la nécessité contractuelle de la transmission et vos données personnelles seront traitées par la société qui fournit les services que vous avez demandés, conformément aux dispositions légales en vigueur localement ainsi qu’aux accords internationaux pertinents.

Si nous transmettons vos Données personnelles à un tiers hors-Union européenne et qu’il n’existe pas de fondement légal à cela, comme, par exemple, dans le cas de la transmission des données à une société qui les traite conformément à nos instructions afin de nous permettre de vous fournir nos services, nous assurerons que les garanties requises concernant la transmission sont fournies.

4. CONSERVATION ET SÉCURITÉ


4.Α. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons des données personnelles concernant nos clients pour la durée requise par les objectifs au titre desquels elles ont été collectées ou si cela a été autorisé par vous ou si cela est exigé par la loi. Nous collectons les Données personnelles à différentes fins (voir, ci-dessus) et il est possible qu'il soit nécessaire pour nous de les conserver pour des raisons d'ordre juridique (y compris, les dispositions en matière fiscale, civile ou autres) pour un délai supérieur à celui qui nous est nécessaire pour vous fournir les services. Nous appliquons une politique en matière de conservation de données afin de couvrir toutes les données personnelles que nous conservons sur nos systèmes. Si vous avez des questions concernant le délai de conservation en vigueur pour les données personnelles que nous collectons vous concernant, veuillez nous contacter (v., Chapitre 6).

4.B. MESURES DE SÉCURITÉ

Les données sont stockées et proposées sur divers sites, y compris les services en infonuagique. Les serveurs sur lesquels les données sont conservées se trouvent principalement en Grèce, en Europe et aux États-Unis, mais la conservation peut également se produire en d’autres sites. Nous appliquons des mesures administratives, techniques, personnelles et physiques afin de (a) protéger les Données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification et (b) afin d’assurer l’intégrité de vos Données personnelles. Pour nous aider à protéger votre confidentialité, il conviendra de préserver la confidentialité des identifiants de connexion et des codes d'accès ou d'autres identifiants que vous avez éventuellement créés ou qui vous ont été fournis en rapport avec la participation ou l’utilisation de nos produits, services et sites web.

4.C. TRANSMISSIONS

Vous le savez probablement, il n’existe pas de méthode de transmission ou de stockage de données qui soit parfaitement sûre. Bien que leurs caractéristiques physiques diffèrent, les courriels, les appels téléphoniques, le courrier électronique, les messages en texte, les télécopies et les transmissions via internet ou réseaux sans fil comportent des risques de perte, d’utilisation erronée, d’interception et d’abus des données qui sont transmises. Si vous avez des raisons de considérer qu’un compte que vous entretenez avec nous n’est plus sécurisé, vous devriez nous contacter dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons de réaliser l’équilibre entre la sécurité de vos données et votre confort. De ce fait, il est possible que parfois nous utilisions un mode de communication qui soit moins sûr qu’une solution alternative moins confortable. Par exemple, à titre indicatif, nous pouvons vous envoyer un courriel ou message en texte au format non crypté (c’est à dire, directement lisible), car plusieurs clients ne peuvent avoir accès à des courriels ou des messages cryptés (c'est à dire, codifiés). Cela signifie que notre message, s’il est inutile ou empêché, pourrait être lu beaucoup plus facilement que les messages codifiés. Ces messages peuvent contenir des Données personnelles. N’incluez pas d’informations confidentielles, telles que le numéro de votre carte de crédit ou vos codes d’accès à votre compte, dans des courriels et des messages de texte que vous nous envoyez ou dans tout extrait de zone publique de page de réseau social de tiers, car cette publication est immédiatement rendue publique. Pour communiquer de façon sécurisée avec nous via internet, veuillez cliquer sur le lien « Nous contacter » que vous trouverez sur tous nos sites web.

5. VOS DROITS

5.Α. Vous disposez de tous les droits visés aux dispositions légales. Vous avez notamment le droit d’accéder à vos Données personnelles qui relèvent de la présente Politique, de les vérifier et de les mettre à jour et vous pouvez le demander en nous contactant aux coordonnées fournies au chapitre 6, ci-dessous. Bien que nous consentions tous les efforts raisonnables pour satisfaire votre demande, nous nous réservons également le droit d’imposer certaines restrictions et exigences concernant ces demandes d’accès, si cela est autorisé ou requis par la législation en vigueur. Si vous êtes membre d’un de nos plans de participation ou de fidélité, vous pouvez mettre à jour les renseignements du profil de vos membres, en enregistrant le profil de membre que vous appliquez.

5.B. Vous disposez également, entre autres, du droit de :
  1. demander la rectification de vos Données personnelles lorsque les informations que nous possédons sont erronées ou incomplètes ;
  2. vous opposer au traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct, notamment le profilage dans le cadre du marketing direct ;
  3. vous opposer au traitement de vos Données personnelles lorsque la base juridique de ce traitement est la poursuite de nos intérêts légitimes, sauf dans la mesure où les motifs légitimes de ce traitement sont impérieux ;
  4. (iv) vous opposer à la prise de décision automatisée (y compris le profilage) dans certains cas ;
  5. demander l’effacement de vos Données personnelles, dans certains cas, notamment lorsque le traitement n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été initialement collectées et s’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour la poursuite de leur traitement et de leur stockage par nous ;
  6. demander la limitation du traitement de vos Données personnelles dans certains cas tels que, par exemple, que nous ne traitions pas vos Données personnelles (à l'exception de leur simple stockage) après que vous ayez effectué une location ou autre transaction avec nous et que les données soient stockées uniquement pour répondre à certaines obligations légales (p.ex., fiscales) ; et
  7. recevoir ou nous demander de transmettre à une autre organisation vos Données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons à l'aide de procédés automatisés, lorsque notre traitement est fondé sur votre consentement ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou d'une transaction avec vous.

5.C. En outre, lorsque nous procédons au traitement de vos Données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez à tout moment retirer ce dernier.

Vous pouvez nous demander d’exercer tous ces droits en nous contactant comme indiqué au chapitre 6, ci-dessous.

6. QUESTIONS ET MODIFICATIONS

6.Α. NOUS CONTACTER: Nous opérons dans plusieurs pays et nous nous efforçons de nous conformer aux lois en matière de confidentialité en vigueur concernant les Données personnelles que nous collectons et utilisons. Si vous avez des préoccupations ou des demandes concernant le traitement de vos Données personnelles, vous pouvez nous contacter directement, selon les modalités décrites ci-dessous. Nous œuvrerons dans le but de répondre rapidement à vos demandes. Vous avez également le droit de soumettre une demande dans ce sens auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection de données personnelles dont vous relevez.

Contactez-nous par courriel à l’adresse gdpr@hertz.gr ou en envoyant un courrier à l’adresse ci-dessous, si vous avez des questions, si vous souhaitez exercer vos droits d’accès ou obtenir quelque aide comme décrit ci-dessus :  

General Data Protection Regulation
Autohellas S.A.
Viltanioti 31, Kifissia
14564
Attique, Grèce

6.Β. MODIFICATIONS : Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment, pour tout motif, en publiant la version révisée sur cette page web ou dans des applications ou sur d’autres sites web. Ces modifications prendront effet dès leur publication mais n’entreront pas en vigueur à titre rétrospectif.