Информация о коронавирусе (Covid-19)

Поскольку влияние коронавируса (Covid-19) продолжает усиливаться, просим вас помнить о том, что мы по-прежнему стремимся предоставить вам исключительный опыт и обслуживание, которых вы ожидаете от компании Autohellas корпорации Hertz.

Мы поддерживаем связь с соответствующими органами власти по вопросу коронавируса (Covid-19) и принимаем все необходимые меры предосторожности для защиты своих клиентов, сотрудников и поставщиков, а также способствуем прерыванию цепи передачи вируса.

В частности, компания всегда проводит тщательную очистку каждого автомобиля после аренды.

С целью предотвращения заражения и защиты от коронавируса руководство компании выдало всем своим сотрудникам, задействованным в процессе доставки и сбора автомобилей, специальные инструкции, основанные на соответствующих директивах органов власти.

Кроме того, во всех филиалах предусмотрены антибактериальные средства (салфетки, гель), которые будут доступны для всех клиентов. Если оказывается, что клиент или сотрудник, зараженный коронавирусом, принимал участие в ежедневных процессах и операциях, связанных с автомобилем, компания организует процесс немедленной дезинфекции этого транспортного средства и всего объекта, а также проводит соответствующий медицинский осмотр всех сотрудников, участвовавших в процедуре аренды.

Кроме того, на случай инцидента заражения коронавирусом в головных офисах компании и ее филиалах разработан специальный план по управлению в кризисных ситуациях. Следует также отметить, что любая информация о возможных случаях заражения коронавирусом обрабатывается исключительно Национальной организацией общественного здравоохранения (NPHO) и Генеральным секретариатом гражданской защиты (GSCP).

Вопросы и ответы, касающиеся моего бронирования в Греции

Если мои планы изменятся из-за коронавируса и ограничений передвижения, недавно введенных правительством Греции?

Мы знаем, что клиентам нужно больше гибкости, чтобы приспособиться к постоянно меняющимся условиям современного мира. И недавно мы внесли несколько изменений, чтобы помочь вам.

  • Если вам нужно вернуть свой автомобиль в другую точку аренды, мы не будем вносить никаких изменений в ваш тариф.
  • Клиенты, на брони которых повлияли ограничения на перемещение, могут изменить дату текущей брони на более позднюю или отменить ее до 31.05.2020* без платы за аннулирование брони.

*Возможна другая дата в случае изменения ограничительных мер, введенных правительством Греции. Любые изменения будут сопровождаться обновлением информации.

Если мне необходимо оставаться в самоизоляции или на карантине согласно распоряжению органов власти и я не могу вернуть автомобиль?

В таком случае обратитесь в точку аренды, при этом избегайте контакта с автомобилем и ключами. Мы организуем забор автомобиля по указанному адресу.

Если я заразился (-ась) вирусом и у меня автомобиль Hertz, Dollar, Thrifty или Firefly?

Если ваш тест на COVID-19 оказался положительным, просим в кратчайшие сроки сообщить, в какой точке аренды вы брали автомобиль.

Что случится, если я окажусь в закрытой зоне и не смогу вернуть автомобиль?

Избегайте контакта с автомобилем, ключами и свяжитесь с нами. Мы организуем забор автомобиля после снятия ограничения с этой зоны, или вы можете самостоятельно вернуть автомобиль на этом этапе.

О чистоте и гигиене автомобиля

Есть ли какие-то отличия в очистке автомобилей? Изменились ли какие-то рабочие протоколы?

Компания проводит тщательную очистку каждого автомобиля после аренды. С целью предотвращения заражения и защиты от коронавируса руководство компании выдало всем своим сотрудникам, задействованным в процессе доставки и сбора автомобилей, специальные инструкции, основанные на соответствующих директивах органов власти.

Как очищают автомобили, если у арендатора подтвердили или подозревают COVID-19?

Мы внедрили новые протоколы очистки, которые включают изъятие автомобиля из оборота и его дезинфекцию третьей стороной, в случае если у клиента подозревают или подтвердили COVID-19.

Читать далее Закрыть
Подписаться на новостную рассылку
Получайте больше вдохновляющей информации, советов и эксклюзивных предложений
Возникла ошибка.
Пожалуйста, подтвердите свою регистрацию прямо сейчас на свой электронный адрес!