Русский
RU
О онлайн бронирование
Top


В. Как мне заказать автомобиль на веб-сайте Hertz.gr?


О. Начните с заполнения требуемой информации в окне «Оформить заказ» на главной странице. Данная информация включает в себя:

• дату и время получения и возвращения автомобиля;

• местонахождение пункта проката компании Hertz; если вы собираетесь сдавать автомобиль в другом пункте, отметьте поле «Я возвращаю этот автомобиль в другое место»;

• тип автомобиля, который вы хотите арендовать;

• номер часто путешествующего клиента или (если у вас есть) промокод.

Затем выберите нужную категорию транспортного средства и способ оплаты и завершите бронирование, заполнив свои персональные данные и данные кредитной карты.


Загрузить этот файл

В. Могу ли я выбрать конкретную марку автомобиля или модель?


О. Во время бронирования вы выбираете определенную группу автомобилей, которая включает в себя несколько различных моделей автомобилей с аналогичными характеристиками. Вы можете спросить о наличии конкретной модели в пункте проката, когда будете получать автомобиль.

Загрузить этот файл

В. Каков минимальный/максимальный период аренды автомобиля на hertz.gr?


О. Минимальный срок аренды автомобиля — 30 минут, а максимальный — 30 (тридцать) дней.

Загрузить этот файл

В. Что означает «Предоплата онлайн», а что — «Оплата на месте»?


О. Вы можете выбрать вариант предоплаты онлайн стоимости бронирования или заплатить в пункте проката.

Заранее оплатить стоимость бронирования можно с помощью кредитной или дебетовой карты. Обратите внимание, что в случае использования для предварительной оплаты бронирования дебетовой карты во время получения автомобиля вас также попросят предъявить действующую кредитную карту.

Кроме того, вы можете оплатить на месте, когда будете получать свой автомобиль в пункте, который выбрали в процессе бронирования. Чтобы завершить процесс оформления заказа, вам нужно будет ввести данные своей кредитной/дебетовой карты. С вашей кредитной карты не будут осуществляться никакие списания, будет только выполнена предварительная авторизация на сумму 30 евро плюс НДС (23%) в качестве гарантии, если вы не прибудете для получения автомобиля.


Загрузить этот файл

В. Какие карты принимаются к оплате?


О. К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard и American Express. Мы не принимаем предоплаченных карт.

Загрузить этот файл

В. Получу ли я подтверждение бронирования?


О. После успешного завершения бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением на адрес, указанный вами во время оформления заказа.

Загрузить этот файл

В. Могу ли я изменить свой заказ? Взимается ли за это плата?


О. В своем заказе вы можете изменить только дату, время и место получения и возвращения автомобиля (при условии, что новое место находится в том же городе) не позднее чем за 2 часа до времени получения автомобиля, которое вы указали в бронировании.

Чтобы внести изменения в свой заказ, нажмите на вкладку «Изменение/Отмена заказа» в окне бронирования на главной странице и вставьте код для справки (например, ABCD01012001) и фамилию водителя.

Обратите внимание, что изменение в бронировании повлечет за собой перерасчет его стоимости с учетом наличия автомобилей и цен на момент внесения изменения.

Для бронирований по запросу вы можете изменить только место получения и возвращения автомобиля, но при условии, что новое место находится в том же городе.

Вы не можете изменить выбранную категорию транспортного средства, водителя или данные кредитной карты. Для таких случаев вам нужно отменить это бронирование и выполнить новое. Обратите внимание, что это может повлечь за собой комиссию за аннулирование заказа.


Загрузить этот файл

В. Могу ли я отменить свой заказ? Взимается ли за это плата?


О. Вы можете отменить свой заказ не позднее чем за 5 минут до времени получения автомобиля, которое вы указали в процессе бронирования.

В случае предоплаченного бронирования: если вы отмените заказ не позднее чем за 48 часов до даты и времени получения автомобиля, на вашу карту будет возвращена полная сумма бронирования. В противном случае на вашу карту в течение двух (2) рабочих дней будет возвращена полная сумма за вычетом комиссионных за позднюю отмену в размере 30 евро плюс НДС.

Обратите внимание: если вы выполните предоплату бронирования позже чем за 48 часов до даты и времени получения автомобиля, а затем его отмените, вам будет возвращена полная сумма за вычетом комиссионных за позднюю отмену в размере 30 евро плюс НДС.

В случае выбора варианта оплаты заказа на месте вам предоставляется возможность бесплатной отмены бронирования вплоть до даты и времени получения автомобиля.


Загрузить этот файл

В. Что произойдет, если я не появлюсь в момент времени, указанный при бронировании? Взимается ли за это плата?


О. Если вы не прибудете для получения автомобиля в момент времени, указанный при бронировании, без предварительного письменного уведомления, компания Hertz имеет право после окончания периода отсрочки платежа длительностью 29 минут аннулировать ваш заказ и списать с карты комиссионные за неявку.

В случае предоплаченного бронирования на вашу карту будет возвращена сумма заказа за вычетом комиссионных за неявку в размере 40 евро плюс НДС.

В случае заказа с оплатой на месте с вашей карты будет списана сумма в размере 30 евро плюс НДС.

В обоих случаях возврат будет выполнен в течение двух (2) рабочих дней.


Загрузить этот файл

В. Могу ли я для оформления заказа использовать кредитную карту, владельцем которой я не являюсь?


О. Нет. Для получения забронированного автомобиля владелец карты должен предъявить карту, с помощью которой было осуществлено бронирование. Владелец карты будет указан как водитель в договоре аренды.

Загрузить этот файл

В. Что представляет собой Verified by Visa и MasterCard SecureCode?


О. Verified by Visa и Mastercard SecureCode — это дополнительный слой безопасности на базе протокола 3D-Secure, призванный снизить риск несанкционированного использования карты. В рамках этого сервиса при проведении онлайн-транзакций осуществляется идентификация личности владельца карты: для этого вы должны ввести собственный пароль безопасности, который указали во время процесса регистрации карты.

Данная услуга предоставляется владельцу карты банком-эмитентом в сотрудничестве с соответствующим финансовым учреждением (Visa или Mastercard).


Загрузить этот файл

В. Я не активировал услугу Verified By Visa / Mastercard SecureCode для своей карты. Могу ли я в этом случае выполнить бронирование через интернет?


О. Чтобы обеспечить безопасную среду для онлайн-транзакций, наша компания использует вышеупомянутые услуги аутентификации для операций, совершаемых владельцами Visa или Mastercard на веб-сайте www.hertz.gr. Если эмитент вашей карты предоставляет данную услугу, то после введения ваших персональных данных и данных карты вам предложат ввести свой пароль, который вы указали при активации сервиса.

Если вы еще не зарегистрировали карту для получения данной услуги, вы сможете ею воспользоваться для осуществления не более 3 онлайн-транзакций. После этого обратитесь в банк-эмитент, чтобы активировать соответствующую услугу аутентификации для своей карты.


Загрузить этот файл