Απλά συμπληρώσεις τα στοιχεία που σου ζητάμε στο πεδίο «Κάνε Κράτηση», που θα βρες στην κεντρική σελίδα της Ιστοσελίδας. Αυτά είναι:
- Το σημείο εξυπηρέτησης της Autohellas Hertz που θα παραλάβεις και θα παραδώσεις το αυτοκίνητο. Σε περίπτωση που το σημείο εξυπηρέτησης είναι διαφορετικό, επέλεξε το πεδίο «Το όχημα θα επιστραφεί σε διαφορετικό σημείο».
- Τις ημερομηνίες και ώρες παραλαβής και παράδοσης.
- Τον τύπο αυτοκινήτου που θέλεις να ενοικιάσεις.
- Τον αριθμό Frequent Traveler ή τον κωδικό προσφοράς, εάν έχεις. Στην συνέχεια επέλεξε την κατηγορία αυτοκινήτου και τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς και ολοκλήρωσε την κράτηση σου συμπληρώνοντας τα στοιχεία του οδηγού και πληρωμής που θα σου ζητηθούν.
Όχι, η κράτηση γίνεται για συγκεκριμένη κατηγορία αυτοκινήτου, η οποία περιλαμβάνει διάφορα μοντέλα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Μπορείς να δηλώσεις την προτίμηση σου κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα θα σε εξυπηρετήσουμε.
Η ελάχιστη περίοδος για ενοικίαση είναι 30 λεπτά και η μέγιστη είναι τριάντα (30) ημέρες.
Μπορείς να προπληρώσεις το ποσό της ενοικίασης σας, μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, επιλέγοντας «προπληρωμή online». Στην περίπτωση που κάνεις χρήση χρεωστικής κάρτας για την προπληρωμή της online κράτησης σου, κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου θα πρέπει να εμφανίσεις και μια πιστωτική κάρτα στο ίδιο όνομα.
Εναλλακτικά, μπορείς να επιλέξεις να πληρώσεις για την κράτηση σου κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου από το σημείο εξυπηρέτησης που έχεις επιλέξει κατά τη διάρκεια της κράτησης. Σε αυτή την περίπτωση θα χρειαστεί να εισάγεις τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σου κάρτας. Η κάρτα σου δεν θα χρεωθεί, παρά μόνο θα προ-εγκριθεί το ποσό των €77 συν ΦΠΑ, που αποτελεί και την εγγύηση σε περίπτωση μη εμφάνισης κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου.
Δεκτές γίνονται οι κάρτες Visa, Mastercard και American Express.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησης σου, θα σου σταλεί επιβεβαίωση της, στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) που δήλωσες κατά την κράτηση σου.
Μπορείς να κάνεις αλλαγή μόνο στις ημερομηνίες, ώρες και τον σημείο παραλαβής – εφόσον η αλλαγή είναι για σημείο εξυπηρέτησης στον ίδιο νομό – μέχρι και 2 ώρες πριν την έναρξη της κράτησης σου. Μπορείς να κάνεις αλλαγή στην κράτηση σου επιλέγοντας το πεδίο «Ακύρωση/Τροποποίηση» στο πλαίσιο της online κράτησης στην κεντρική σελίδα, εισάγοντας τον Αριθμό καταχώρησης (π.χ. ABCD01012001) και το επώνυμο του οδηγού που είχες δηλώσει στην αρχική κράτηση. Η κάθε κράτηση επιτρέπεται να τροποποιηθεί μέχρι τρεις (3) φορές.
Αλλαγή στα στοιχεία της κράτησης συνεπάγεται και εκ νέου υπολογισμός της τιμής με βάση τις τιμές που ισχύουν την στιγμή εκείνη, τη διαθεσιμότητα οχημάτων, το σημείο επιστροφής, κτλ.
Σε κρατήσεις οι οποίες θα πρέπει να γίνει έλεγχος διαθεσιμότητας της κατηγορίας αυτοκινήτου (on request) δεν μπορείς να τροποποιήσεις τα στοιχεία της κράτησης σου, πλην των σημείων παράδοσης / παραλαβής και μόνο εφόσον πρόκειται για σημείο εξυπηρέτησης στον ίδιο νομό.
Αλλαγή σε κατηγορία αυτοκινήτου ή στοιχεία οδηγού / πιστωτική κάρτας δεν μπορεί να γίνει. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε ακύρωσε την κράτηση σου και κάνε μια νέα, γνωρίζοντας ότι σε κάθε περίπτωση ισχύει η πολιτική ακύρωσης κράτησης.
Μπορείς να ακυρώσεις την κράτηση σου μέχρι και 5 λεπτά πριν την ώρα παραλαβής του αυτοκινήτου που έχεις δηλώσει στην κράτηση σου. Για προπληρωμένες κρατήσεις, εάν ακυρώσεις την κράτηση σου μέχρι και 48 ώρες πριν την έναρξη της ενοικίασης, θα επιστραφεί στην κάρτα σου το σύνολο του ποσού της κράτησης. Σε αντίθετη περίπτωση θα σας επιστραφεί στην κάρτα το ποσό της κράτησης μειωμένο κατά τη χρέωση καθυστερημένης ακύρωσης €40 συν ΦΠΑ, εντός δυο (2) εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που πραγματοποιήσεις προπληρωμένη κράτηση εντός 48 ωρών από την έναρξη της ενοικίασης, και στην συνέχεια ακυρωθεί, τότε θα σου επιστραφεί στην κάρτα το ποσό της κράτησης μειωμένο κατά τη χρέωση καθυστερημένης ακύρωσης €40 συν ΦΠΑ.
Σε κρατήσεις όπου η πληρωμή γίνεται με την παραλαβή του αυτοκινήτου, η ακύρωση είναι επιτρεπτή μέχρι την έναρξη της ενοικίασης χωρίς καμία χρέωση.
Στην περίπτωση που δεν εμφανιστείς για την παραλαβή του μισθωμένου οχήματος την ημέρα και ώρα που δήλωσες κατά την κράτηση σου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, η Autohellas Hertz έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση σου μετά την πάροδο 29 λεπτών, χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση.
Για προπληρωμένες κρατήσεις θα σου επιστραφεί στην κάρτα το ποσό της κράτησης μειωμένο κατά τη χρέωση μη εμφάνισης, η οποία ανέρχεται στα €77 συν ΦΠΑ. Για κρατήσεις όπου η πληρωμή γίνεται με την παραλαβή του αυτοκινήτου, η χρέωση μη εμφάνισης είναι €77 συν ΦΠΑ.
Όχι. Για την παραλαβή του αυτοκινήτου θα πρέπει ο κάτοχος της κάρτας με την οποία έγινε η κράτηση να είναι παρών, καθώς ο κάτοχος της κάρτας θα υπογράψει το συμβόλαιο ενοικίασης ως οδηγός.
Κρατήσεις για group τα οποία είναι σε κατάσταση On Request, θα πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα από το Κέντρο Κρατήσεων μας για τα στοιχεία κράτησης που καταχώρησες. Κατά τη καταχώρηση του αιτήματος θα σου ζητηθεί μια έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Η κάρτα σου σ’αυτό το στάδιο δεν θα χρεωθεί (στην περίπτωση που έχεις επιλέξει online προπληρωμή) ή θα γίνει προέγκριση του ποσού των €77 + ΦΠΑ (στην περίπτωση που έχεις επιλέξει, πάρα μόνο αφού έχει γίνει έγκριση του αιτήματος σου.
Στην περίπτωση που η διαθεσιμότητα της κατηγορίας που έχεις ζητήσει εγκριθεί από το Τμήμα Κρατήσεων μας, αλλά η κάρτα που έχεις καταχωρήσει δεν παίρνει έγκριση, θα ειδοποιηθείς μέσω email για να προχωρήσεις σε αλλαγή της κάρτας που έχεις καταχωρήσει.
